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Questões mais frequentes

Desde materiais a entregas ou trocas.

Enviamos encomendas para todo o mundo.

Se tiver concluído uma encomenda e não a tiver pago ainda, o sistema irá automaticamente cancelar a sua encomenda (por falta de pagamento).
Caso já tenha efetuado o pagamento da encomenda e a queira cancelar, por favor fale com a nossa equipa através de Contactos que, certamente, encontrará a melhor solução.

Pode sempre alterar a sua encomenda com a ajuda da nossa equipa, que irá com certeza encontrar a melhor solução para o/a ajudar.
Para isso basta falar connosco, através de Contactos.

As nossas jóias são feitas em prata 925 com banho de ouro de 18k e certificadas pela INCM - Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.
Toda a prata utilizada como matéria prima para fabrico das peças, é de origem reciclada.

A oxidação da prata, perda de brilho e o desgaste do banho de ouro são processos naturais devido ao uso diário, que não tem relação com a qualidade da peça.

Aconselhamos evitarem o contacto com a água e produtos de higiene que contenham álcool como perfume, cremes, entre outros.
De qualquer forma, a perda da cor dos banhos depende ainda de outros fatores, tais como o pH da pele de cada pessoa e a transpiração.

As jóias deverão ser sempre guardadas nas nossas caixas de oferta ou num local seco e sem exposição ao sol, para uma maior conservação das peças.

Sim, as nossas joias são 100% livres de nickel.

Os consertos de peças MESH são gratuitos. Para dar banho de ouro a uma peça, pode contactar-nos através das nossas redes sociais, whatsapp ou enviar mail para info@meshlabel.com, enviando fotografia da peça em questão para orçamento.