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GARANTIA

Estaremos aqui para prestar assistência sempre que precisares.

Todas as nossas peças têm garantia de 1 ano a partir da data original da compra (com comprovativo de compra).

Se tiver algum problema com uma peça dentro do período garantido, entre em contacto connosco fornecendo seu número de pedido original e descrevendo o motivo da reparação.

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Questões mais frequentes

Desde materiais a entregas ou trocas.

Enviamos encomendas para todo o mundo.

Se tiver concluído uma encomenda e não a tiver pago ainda, o sistema irá automaticamente cancelar a sua encomenda (por falta de pagamento).
Caso já tenha efetuado o pagamento da encomenda e a queira cancelar, por favor fale com a nossa equipa através de Contactos que, certamente, encontrará a melhor solução.

Pode sempre alterar a sua encomenda com a ajuda da nossa equipa, que irá com certeza encontrar a melhor solução para o/a ajudar.
Para isso basta falar connosco, através de Contactos.

As nossas jóias são feitas em prata 925 com banho de ouro de 18k e certificadas pela INCM - Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.
Toda a prata utilizada como matéria prima para fabrico das peças, é de origem reciclada.

A oxidação da prata, perda de brilho e o desgaste do banho de ouro são processos naturais devido ao uso diário, que não tem relação com a qualidade da peça.

Aconselhamos evitarem o contacto com a água e produtos de higiene que contenham álcool como perfume, cremes, entre outros.
De qualquer forma, a perda da cor dos banhos depende ainda de outros fatores, tais como o pH da pele de cada pessoa e a transpiração.

As jóias deverão ser sempre guardadas nas nossas caixas de oferta ou num local seco e sem exposição ao sol, para uma maior conservação das peças.

Sim, as nossas joias são 100% livres de nickel.

Os consertos de peças MESH são gratuitos. Para dar banho de ouro a uma peça, pode contactar-nos através das nossas redes sociais, whatsapp ou enviar mail para info@meshlabel.com, enviando fotografia da peça em questão para orçamento.